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海容大酒店6月份优秀服务案例培训暨企业文化活动
发布日期:2018-06-28 查看次数:533

2018627日下午14时,河南海容大酒店6月份优秀服务案例培训会在五楼会议报告厅成功召开。执行总经理孙万里先生、各部门负责人及员工共同出席了本次会议。

首先由综合行政部刘芝辰女士带领大家宣读海容大酒店店训:我为是海容人而自豪!我的形象是热情微笑!振兴海容是我的愿望!客人满意是我的追求!海容助我进步!我为海容而奋斗!结束后由房务部客房部带来礼仪展示,礼仪的展示有利于所有员工熟知酒店标准的服务,并将此标准应用到日常工作中。

其次由质量体系部经理赵吕娜女士带来五月份的案例分享,赵经理通过近期的优秀服务案例及投诉案例的分享,告诉员工在日常工作中如何更好的做好服务,提升客人的满意度。

然后由一线部门优秀员工带来案例分享与评选。在每一个分享的故事中,我们都能深刻的体会到一线员工对宾客的细心、用心。他们都在用自己的实际行动为宾客提供优质的亲情化服务,将亲情成就感动的服务品牌贯彻在工作的每一个细节当中。

   优秀服务案例培训结束后,由酒店质量体系部组织了精彩绝伦的酒店企业文化活动:家园伙伴之“夏季运动会”。活动分为:搭桥过河、吃瓜大战。此次活动培养了员工团队协作能力,训练团队内部的协调能力,让员工在快乐的氛围下一起努力达到目标。


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